近日，广州市交通运输部门发布2023年3月广州市网约车市场运行管理监测信息。

3月广州共立案查处网约车相关违章239宗

3月广州共立案查处网约车相关违章239宗

近日，广州市交通运输部门发布2023年3月广州市网约车市场运行管理监测信息。2023年3月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章239宗。其中，无证车辆从事营运违章占网约车相关违章总数的12.97%。3月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉253宗。

其中，“未按承诺提供服务”类投诉占有效投诉总数的29.64%。

在市场规模方面，截至2023年3月，广州市依法许可网约车平台共108家。

目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车运输证》144938个，本月活跃网约车81720辆；目前许可状态仍为有效的《网络预约出租汽车驾驶员证》217344个。

在市场运营方面，2023年3月，全市网约车单车日均订单量约14.74单，单车日均运营里程约119.51公里，单车日均营收约354.77元。

在合规情况方面，本月双证合规率低于95%的平台公司如下：杭州邮鸽网络科技有限公司、深圳市中交出行科技有限公司、湖南飞豹网络科技有限公司、山东回车网络科技有限公司、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司、重庆小租网络科技有限公司、武汉风韵出行信息科技有限公司、广州旅宝网络科技有限公司。

在执法监管方面，2023年3月，广州市交通执法部门共立案查处网约车相关违章239宗，其中涉及网约车平台的违章206宗，包括网约车平台违章161宗、无证网约车违章31宗、网约车驾驶员违章14宗。滴滴出行科技有限公司、郑州哈拜网络科技有限公司、首约科技有限公司3家平台公司涉及违章案件数量排名居全市前三位。无证车辆从事营运违章31宗，占网约车相关违章总数的12.97%，在该类网约车违章涉及平台中，滴滴出行科技有限公司涉及12宗，比例最高，占该类违章总数的38.7%。

郑州哈拜网络科技有限公司以5宗位居第二位，其余14家公司各1宗。

在服务投诉方面，2023年3月，广州市交通运输主管部门共办结广州12345政务服务便民热线转办的网约车乘客有效投诉253宗，滴滴出行科技有限公司、郑州哈拜网络科技有限公司、南京领行科技股份有限公司乘客有效投诉数量在全市网约车平台中排名前三位。其中，“未按承诺提供服务”类投诉均为75宗，占有效投诉总数的29.64%。“未按承诺提供服务”类投诉投诉中，滴滴出行科技有限公司比例最高，为30宗，占该类投诉总数的40.00%。

自2020年10月起，广州市交通运输主管部门按照《广州市网络预约出租汽车行业服务质量测评方案》有关要求，从合规经营、服务投诉、营运违章、服务违章、通报奖惩等方面，对各平台公司开展服务质量测评工作。经综合测评，2023年3月网约车行业服务质量测评排名后三名的平台公司分别为哈尔滨乐车服科技有限公司、福建闪电行网络技术有限公司、北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司。

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