2013年，二七区人社局着眼“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”的总体要求，力争做到“五坚持”，进一步提升为民服务水平。

二七区人社局“五坚持”提升为民服务水平

　　2013年，二七区人社局着眼“服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升”的总体要求，力争做到“五坚持”，进一步提升为民服务水平。　　一是坚持依法依规。

结合人社系统各项规章制度，健全完善工作制度，优化工作流程，细化工作标准，教育引导干部职工认真遵守各项规章制度，严格履行工作职能，确保窗口单位各项业务依法依规办理。　　二是坚持公开透明。推行权力公开透明运行，厘清各业务科室职权目录，及时公开各项业务办理的政策依据、条件程序、时限要求和服务承诺，并公开举报投诉电话、邮箱等监督方式，接受社会监督，实行阳光操作。

　　三是坚持优质高效。进一步完善和落实服务承诺、限时办结、首问责任、责任追究等制度，大力开展微笑服务、阳光服务，真正做到办理最快，服务最优。　　四是坚持廉洁奉公。认真贯彻郑州市委“十个不准”工作要求，加强政治纪律教育和反腐倡廉教育，引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观，筑牢拒腐防变的防线，清白做人，认真做事。

　　五是坚持便民利民。从省民时、便民需、暖民心等小处着手，简化办事程序，畅通办事渠道。

采取设立“党员先锋岗”、“巾帼文明岗”等形式，大力推行“一窗通办”、“一站式”服务，方便群众办事。

（二七区人社局）

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