本报讯为进一步优化审批服务流程，提升政务服务效能，广阳区万庄镇深入践行“人民至上”的服务宗旨，倾心打造行政综合服务中心，全面提升政务服务水平，用贴心服务、暖心行动让群众事好办、尽快办、舒心办。

万庄推出政务服务“售后”新模式

本报讯为进一步优化审批服务流程，提升政务服务效能，广阳区万庄镇深入践行“人民至上”的服务宗旨，倾心打造行政综合服务中心，全面提升政务服务水平，用贴心服务、暖心行动让群众事好办、尽快办、舒心办。近日，万庄镇行政综合服务中心推出业务办理“售后服务”新模式。

每一位群众在办理完业务后，都会收到一张写有温馨提示的卡片，窗口名称、工作人员姓名、联系电话、提示内容、微信服务群二维码等信息一目了然，强化了与办事群众的联系。同时，服务中心建立了跟踪服务微信群，群众可自愿加入此群，当自己或亲友遇到有关审批服务的疑难问题时，便可在此群咨询交流；部分业务如遇政策调整，工作人员也将在群里及时发布最新信息，实现“让微信跑腿，让业务通畅，让群众满意”。此外，在微信群开通“预提醒”业务，营业执照公示年度报告、高龄补贴认证等业务便会在群内提前半个月进行温馨提醒，确保群众及时办理不超时；此外，还将在群里定期开展服务满意度调查，主动征求办事群众意见和建议，并根据反馈信息进一步完善审批服务工作。

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