面对旅游高峰，四川A级旅游景区质量提升如何做？

四川在线消息(李娇 记者 杨艺茂 吴晓铃 文/图)当前正值旅游出行高峰，四川各地各景区持续火热，人潮涌动。如何加强旅游景区质量管理?提升旅游景区品质?净化旅游消费环境?

8月1日，全省A级旅游景区质量提升专题工作会在成都召开，以播放2019年全国A级旅游景区质量提升电视电话会议的视频录像的方式，第一时间传达贯彻会议精神。同时，会上通报了2019年全省A级旅游景区集中暗访检查情况，并就下一步如何提升全省A级旅游景区质量，推动A级旅游景区产品高质量供给提出了要求。

记者从会上获悉，2019年上半年，全省旅游景区受理投诉177件次，占旅游投诉统计总量的32%。今年3月和7月，通过2次全省A级旅游景区集中暗访检查，省文化和旅游厅派出12个暗访组，抽检40家重点4A级旅游景区，各地完成抽检所辖A级旅游景区总数的10%。

暗访检查结果显示，当前我省A级景区质量提升过程中主要面临景区产品供给暂不能有效满足游客需求、A级旅游景区服务质量下降严重、景区监管机制不顺分级管理缺失、部分A级旅游景区市场竞争力不强等问题。

其中，多地普遍存在A级旅游景区“重创建、轻管理”的现象。硬件方面，景区资源开发水平和公共服务设施建设还需提升，游客服务中心、旅游厕所、标志标牌、停车场地、区间交通等配套设施有陈旧失修现象存在。

软件方面，景区服务人员还需增加，从业人员缺乏专业培训。同时，景区管理中出现该管不管、不该管乱管的“错位”现象。不健全的监管队伍造成景区监管“失位”。此外，近年来，4A级旅游景区快速发展，景区数量实现了倍增，但新申报4A级旅游景区景观质量呈现下降趋势，吸引力和市场竞争力减弱。

据统计，截止2019年6月，我省A级旅游景区共计616家，其中4A级以上旅游景区数量约占一半，旅游景区的提质升级已经直接影响着广大群众的旅游体验和对美好生活的需求。

那么，如何采取有力措施全面推进我省A级旅游景区质量提升?

省文化和旅游厅有关负责人介绍，下一步，省文化和旅游厅将建立A级景区检查复核的常态机制，制定A级旅游景区积分管理制，继续加大明查暗访力度，重点对旅游投诉和负面舆情较多、经营收入较低、接待人次较低的非自然、人文历史类景区进行全面复核检查。还将对疏于管理，服务设施、安全管理、服务水平和生态环境质量明显下降的A 级旅游景区作出通报、警告、降低或取消等级处理，对景区质量存在问题较多的市(州)，将收回当地文化和旅游行政部门的3A级旅游景区评定权限。

“特别是峨眉山景区要将压力转换为动力，周密制定方案、细化责任分工，明确工作任务，对标对表、立行立改、限期完成。”该负责人说。

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